岗位职责：
1.负责项目培训和质量管理体系的实施和完善；
2.根据培训需求制定培训课程安排；
3.完成培训计划及提交培训报告；
4.帮助一线岗位人员熟悉掌握产品知识、业务流程和操作系统，确保一线岗位人员了解最新行业知识并胜任岗位职责；
5.质检过程中对CSR使用的业务流程和规则进行检查，对于客户感受提出改进建议；
6.负责质量周报、月报的制作。
岗位要求：
1.大专以上学历，至少2年呼叫中心质检培训工作经验;
2.普通话标准，优秀的语言表达能力，有较强的人员引导沟通能力；
3.具备良好的数据分析、运算能力，独立制作处理各类分析报告；
4.有较好的团队精神并能够承受高强度的工作压力；
5.性格外向开朗，有耐心和责任心；
6.有客服远程销售经验培训质检经验。
7.加分项：英文听说读写能力
工作时间：9：00-18：00，周末双休