工作职责：
1.通过微信小程序处理客户遇到的售后问题，快速判断客户需求，完成服务。
2.通过外呼的形式处理升级售后问题，安抚客户情绪，降低升级投诉的风险。
3.全程跟进投诉案件，做好记录反馈
4.完成领导安排的其他事务
岗位要求：
1.1-3年工作经验。
2.有售后处理经验，具备良好的沟通能力，能独立处理关闭升级Case。
3.普通话标准（有过快消品/服装类的售后服务经验优先）
工作时间：10：00-19：00，做五休二轮休