【工作内容】
- 负责在线回答顾客咨询，解决客户在购物过程中遇到的问题。
- 处理客户的订单查询、退换货请求及投诉处理，确保顾客满意度。
- 及时记录和反馈顾客意见与建议，协助团队改进服务流程。
- 积极推广店铺产品，提升店铺销售额和品牌知名度。
- 定期参加培训，提升个人业务能力和沟通技巧。
【任职要求】
- 高中及以上学历（符合您的要求，学历最低标准为高中）。
- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解答客户问题。
- 工作态度积极主动，具有较强的应变能力和解决问题的能力。
- 熟悉电脑操作，能熟练使用办公软件及电商平台工具。
- 能够适应轮班制度，具备良好的团队合作精神。