【工作内容】
- 负责公司产品的线上客户咨询与解答，提升客户满意度；
- 管理并维护公司私域流量池中的客户关系，通过有效的沟通策略促进客户活跃度和忠诚度；
- 收集客户需求反馈及市场信息，为产品改进和营销策略提供参考依据；
- 定期进行客户回访，处理客户投诉，并及时向上级汇报处理结果；
- 参与策划并执行各类线上活动，提高用户参与度和品牌影响力；
- 协助团队完成其他相关客户服务工作。
【任职要求】
- 拥有良好的沟通技巧和服务意识，能够耐心细致地解答客户问题；
- 具备较强的学习能力，能快速掌握公司产品知识及相关业务流程；
- 工作积极主动，具备一定的抗压能力和解决问题的能力；
- 熟悉社交媒体平台运营规则，对私域流量管理有一定了解者优先考虑；
- 本职位不限制工作经验，欢迎应届毕业生或有志于从事客户服务工作的人员加入。
【工作时间】
-10：00~22:00 每天八小时排班，做五休二轮休