1、熟练掌握公司所售设备的产品特性及操作，可独立调试、安装及验证工作
2、积极相应客户维修需求，可独立诊断排除故障，填写售后记录。
3、能够可独立完成现场技术支持工作，负责设备的软硬件故障。包括电话/远程/邮件/视频支持，现场支持及故障排除等。
4、提供内部技术支持及客户培训工作。
5、定期总结及汇报售后、验证情况，包括故障、现象、原因及解决方案和结果等。并及时反馈上级主管。
6、收集和整理售后问题，反馈到销售/研发/生产等团队，为产品改善提供有力帮助。
7、定期对售后服务客户进行回访，了解设备运行情况，与客户建立良好的工作关系。
8、完成上级安排的其他任务
任职要求
1、良好的售后服务态度和意识。
2、具有较好的沟通、协作能力、良好的执行力和责任心。
3、1-3年左右的售后及验证工作经验，有制药设备自动化调试经验优先
4、对生物制药上下游工艺有一定了解，熟悉配液系统、封接管机、反应器、三滤及原液分装系统等产品的验证和售后内容。