岗位职责：
- 负责对接专项查询，统筹处理突发问题件
- 监督区域网点客服工作，优化流程，提升服务效率
- 协助管理层进行数据分析及运营决策支持

任职要求：
- 3年以上国际物流/快递行业客服经验，有团队管理经验优先
- 熟悉国际物流操作流程（如空运、海运、清关、问题件处理）
- 具备优秀的沟通协调能力，能高效对接客户及内部团队
- 熟练使用办公软件（Excel、ERP系统等），数据分析能力强者优先
- 抗压能力强，能适应快节奏工作

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