【工作内容】
- 负责通过手机，电脑或在线聊天工具与客户进行沟通，解答产品使用咨询及处理客户问题；
- 收集客户反馈和建议，并将相关信息及时准确地记录在系统中；
- 根据客户需求提供个性化的服务解决方案，提高客户满意度；
- 积极参与公司组织的各项培训活动，不断提升自身的业务能力和沟通技巧；
- 协助团队成员完成相关工作任务，确保团队目标顺利达成。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问；
- 熟练操作电脑办公软件，如Word、Excel等，能快速适应公司使用的各类系统；
- 工作认真负责，具备较强的自我管理能力，能够在远程环境下保持高效的工作状态；
- 愿意接受轮班制度，包括但不限于周末和节假日的值班安排；
- 无学历要求，欢迎应届毕业生或有客服工作经验者积极应聘。