1．根据部门计划目标，负责完成售后车辆预约、招揽以及客户活动邀约目标；
2．客户生命周期管理，定期做车辆保养、维修到期的客户进行电话提醒，并预约客户回厂，并对客户进行满意度调研，为客户提供细心周到的售后提醒、预约服务；
3．负责客户信息统计，并制定客户追踪计划；
4．负责做好招揽的相关报表及分析报告，按时按质将客户邀约的相关信息录入集团CRM系统；
5．学习车辆使用技巧、维修保养常识、保险常识等知识点，并为客户进行常见问题解答，维系客户满意度；
6．达成部每月下达的任务和指标，入厂台，求职季务质量要求、重大投诉率、见客户流失率等；
7．完成上级领导交代的其他工作。
岗位要求：
1.25-40周岁，有相关汽车行业客服、招揽、电话业务经验者优先；
2．普通话标准，学习能力强；
3．有耐心、抗压能力强，能及时高效的完成上级交代的工作任务。