岗位职责：
工作目标：
1.1313专业地应对客户咨询，及时有效处理客户问题或投诉，并经常性提出工作改善建议以提升客户满意度。
2.参与销售预测数据编制，包括预测数据的收集、整理、建议，系统录入和維护等，保证预测数据录入的及时性、准确性和完整性；
3.接收客户订单并及时处理，及时协调相关部门安排发货并有效解决密户问题，积极协调各方合作保证客户货物交期及客户满意度；
4.客户订单后端的发货，对账，开票，贷款跟踪，并归档记录，确保账目准确及开票及时；
5.处理密户索赔和返利操作，确保数据的正确性；
6.提高客服工作流程效率，提出改善建议，以实现业务改善；
7.积极跨部门协调合作，提升客户订单满足率；
8.完成直线经理分配的其他任务。

任职要求：
1.学历要求：大专以上学历，贸易或物流专业优先
2.语言要求：英语读写能力，简单会话
3.经验与技能：三年以上贸易或制造业客服相关经验，有物流相关经验优先知识4.技能：必须熟悉SAP系统
5.能力要求：心系客户，良好的执行办以及计划和组织能力，持续改善精神较强的责任心，良好的沟通和协调能力，较强的抗压性