职位信息
主要职责：
- 熟悉宝马厂方索赔业务的具体工作流程，解释BMW保修/善意保修政策；
- 负责按规范流程进行索赔申请和处理后续索赔事务；
- 负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔鉴定，保证索赔的准确性；
- 负责按照宝马品牌厂方要求妥善保管索赔产品并及时按要求运回：
- 负责定期整理和妥善保存所有的索赔档案。
-负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向上级领导汇报工作情况。
职位要求：
- 具备一定的4S店配件索赔业务相关经验；
- 熟知国家三包法规和厂家售后服务政策；
- 具备良好的服务观念，具备较强的责任心和抗压能力；
- 有BMW认证优先录用。年龄要求：20-40岁
职能类别：售后服务/客户服务
关键字：索赔申请业务接待检查索赔车辆车辆索赔鉴定索赔售后服务政策