岗位职责：
1、负责公司客服电话的日常接听、解答、记录和反馈，处理客户的投诉及建议；
2、负责直销柜台日常业务，主要包括受理直销客户账户类及交易类等相关业务；
3、负责客户资料管理，配合反洗钱和审计相关工作；
4、对业务系统提出优化建议，协同需求落地；
5、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1、本科及以上学历，经济与金融等相关专业优先；
2、具备基金从业资格，有金融行业柜台及客户服务经验者优先；
3、有较强的客户服务意识、同理心及沟通能力，具备一定的文字表达能力及学习能力；
4、普通话标准，职业形象佳。