1、负责接待并跟进业户报修、投诉处理，并对处理结果进行回访。
2、熟练使用物业管理费收费软件，各项收费的按时收缴和催缴。
3、负责维护所辖区域业主的沟通，及时了解业主的服务需求与建议，保持和提升业主满意度。
4、负责对所管辖区域内业主入住手续的办理及业主各类信息资料的收集和登记，并对各类档案资料整理、归档、更新。
5、负责所辖区域内空置房屋的检查、巡视和入住率提高工作。
6、负责所辖区域内装修监管的检查及装修问题的咨询解答工作。
7、负责所辖区内保洁、绿化、安全工作的日常检查、巡视，安排问题的整改。
8、按时完成上级领导交办的一切工作任务。
职位要求：
1、高中及以上学历，20-45岁，男女不限，1年以上客服工作经验；
2、熟练运用office及良好的文档写作能力；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、口齿清晰，有较强的沟通能力，形象气质良好；
5、良好的服务意识和服务精神，普通话流利，会沪语的更佳。