【工作内容】
- 负责处理客户的咨询、投诉及售后问题，确保客户满意度；
- 对产品使用过程中遇到的问题进行记录、分析，并提供解决方案或反馈至相关部门；
- 协调公司内部资源，为客户提供高效、专业的服务体验；
- 定期对客户进行回访，收集客户反馈，改进服务质量；
- 配合销售团队，参与客户关系维护，提高客户忠诚度；
- 参与客户服务流程的优化，提出改进建议以提升工作效率。
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限；
- 具备良好的沟通技巧和服务意识，能够有效解决客户问题；
- 工作积极主动，有较强的责任心和团队合作精神；
- 能够承受一定的工作压力，具备良好的情绪管理能力；
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等；
- 欢迎应届毕业生或有相关行业经验者申请；
- 英语良好者优先考虑。