【工作内容】
- 负责接听客户的来电，解答客户咨询的问题，为客户提供优质的服务体验；
- 通过电话与客户进行有效沟通，处理客户投诉、查询及售后服务等；
- 根据客户需求推荐相关产品或服务，并记录客户需求和反馈；
- 定期跟进客户满意度，确保客户问题得到及时解决；
- 配合团队完成各项销售和服务指标，提升客户满意度和忠诚度；
- 积极参与培训和学习，不断提升自身的业务能力和客户服务技巧。
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限；
- 具备良好的沟通表达能力，普通话标准，口齿清晰，声音甜美；
- 具备优秀的客户服务意识，耐心细致，能够积极主动地解决问题；
- 具有较强的抗压能力，能够在快节奏的工作环境中保持高效的工作状态；
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等；
- 能接受轮班制度，适应倒班工作时间安排；
- 无经验亦可，公司将提供全面的岗前培训。