岗位职责
1、基于项目定位及全业态（商业、办公、租赁住宅及酒店）运营场景，负责统一的会员体系搭建与持续优化，设计相应的会员等级、积分、权益体系及成长机制等，并定期梳理，优化运营策略；
2、分析项目各业态的会员画像，围绕增长目标，有针对性的策划并开展会员招募活动，拓展会员招募渠道，制定精准的触达策略，持续推动会员数据的增长；
3、引入和运用各类创新资源，制定会员日、专属活动和节假日活动等会员运营方案，提升用户活跃度及用户黏性，定期输出复盘的数据报告；
4、定期分析会员结构、消费行为等数据，持续挖掘会员价值，有效提升留存率与复购率；
5、及时沟通了解会员运营的堵点，形成跟踪意见反馈，监测会员流失情况并设置预警指标；
6、定期跟进市场及消费者调研工作，了解消费趋势，结合行业趋势及动态，提出创新运营方案，打造差异化用户体验；
7、联动场内外商业品牌、物业及推广资源，加强与各业态商家/租户的合作互动，推动会员权益落地，并协同相关各部门提升会员服务满意度。

任职要求：
1、具备大型综合体项目的筹开经验及运营管理经验，在市场推广、公共关系及活动策划方面具备一定的专业知识；
2、具备完整的商业项目会员体系0-1的搭建经验，熟悉会员管理体系及相关平台的运营逻辑；
3、精通会员管理，具备高端品牌资源及跨界权益整合能力，有CRM系统搭建及数据分析能力；
4、有良好的沟通能力和强烈的客户服务意识，具备职业敏感度和目标驱动力，善于策划和组织会员活动；
5、具备较强的数据敏感度及分析能力，逻辑思维强，对商业趋势有良好的感知，具备品牌跨界和创新思维。