【工作内容】
- 负责建立和维护与关键客户的长期合作关系，确保客户满意度和忠诚度。
- 分析客户需求，制定并执行客户关系管理策略，以提升客户体验和业务增长。
- 协调跨部门资源，解决客户问题和投诉，确保问题得到及时有效的处理。
- 定期向管理层汇报客户反馈和市场趋势，为公司产品和服务改进提供建议。
- 组织和参与客户活动，如研讨会、培训会等，加深客户对公司的了解和信任。
- 利用CRM系统追踪客户互动历史，分析数据以优化客户关系管理流程。
【任职要求】
- 具备出色的沟通技巧和人际交往能力，能够与不同层级的客户建立联系。
- 良好的分析和解决问题的能力，能快速识别客户需求并提出解决方案。
- 强烈的责任心和团队合作精神，能够在快节奏环境中高效工作。
- 熟练使用办公软件，特别是CRM系统（如Salesforce），能够利用数据分析工具进行决策支持。
- 有客户服务或销售背景者优先，但本职位不设限工作经验，欢迎有志之士加入。