【工作内容】- 负责接听客户来电，解答客户咨询，提供产品和服务相关信息。- 记录并处理客户反馈与投诉，确保客户满意度。- 协调内部资源，解决客户遇到的问题，提升客户体验。- 定期跟进客户使用情况，收集客户需求和建议，为产品改进提供依据。- 参与客服流程优化，提高服务效率和质量。- 积极参与团队培训，提升个人专业能力和服务水平。【任职要求】- 熟练使用办公软件，具备一定的数据分析能力。- 态度积极主动，具有较强的抗压能力和团队合作精神。- 有客服或相关行业工作经验者优先考虑。
