【工作内容】- 全面负责客房部的日常运营管理，确保所有客房达到高标准的清洁与维护。- 制定并执行客房服务流程及标准，提升客户满意度。- 管理客房部员工，包括招聘、培训、评估及激励，以提高团队效率和服务质量。- 监控客房部的成本控制，合理安排资源，确保成本效益。- 处理客户投诉，并采取措施改进服务质量。- 与其他部门协作，确保整体运营顺畅。- 定期检查设施设备状况，确保客房内所有设施完好运行。
