【工作内容】
- 负责处理非标准业务的相关咨询与投诉，为客户提供专业、高效的服务。
- 协调内部资源，解决客户遇到的问题，并确保问题得到及时有效的处理。
- 收集客户反馈，分析客户需求，向相关部门提出产品和服务改进建议。
- 定期跟踪客户满意度，提升客户体验。
- 参与制定和完善客户服务流程，提高服务效率和质量。
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限（有相关客服经验者优先）。
- 具备良好的沟通技巧和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问。
- 能够承受工作压力，具备较强的解决问题的能力和团队协作精神。
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等。
- 拥有较强的学习能力，能够快速掌握公司产品知识及相关业务流程。
- 工作积极主动，具有良好的职业道德和服务意识。