岗位职责：
针对客户提出的问题，根据公司客户服务的工作流程和要求，通过与各部门紧密合作，确保及时解决问题并满足客户的需求。以达到公司利益与客户利益和谐双赢的结果。
1、业务处理：根据已制定的操作SOP完成每日的业务操作.结合我公司的操作要求对每日操作的单证和货物进行审核并在系统中输入信息.及时反馈客户货物操作中的报关信息和交接信息.单证的核退信息和结算信息.
2、信息反馈：依据海关的相关法规，结合我公司的操作要求对每日操作的单证和货物进行审核并在系统中输入信息.及时反馈客户货物操作中的报关信息和交接信息.对于货物在任一操作环节出现的问题,都要及时和各环节操作人员进行内部沟通协调,最终解决问题.以达到货物顺利出运的结果.
3、投诉处理：针对客户提出的疑问或投诉，通过认真调查，找出关键点，以追求公司和客户双赢为指导思想，予以合理解决。
4、业务跟踪：根据与客户协定的业务操作时间，对已下发给其他部门或供应商的操作指令进行跟踪，了解业务所处的状态，确保客户所需信息的及时反馈。
5、账款催收：根据财务部门提供的应收帐款信息，对相关客户或销售进行催讨，将超期90天以上的帐款及时上报主管经理，确保公司利益得到保障。
6、系统维护：按操作系统要求，对系统进行维护，确保输入信息正确、及时。并负责客人对于运单的相关特殊要求的实现。
7、其他工作：及时完成上级管理部门和领导交办的任务。
任职要求：
1、本科及以上学历，物流管理或国际贸易相关专业；
2、该岗位确保一周休5天，但不能保证双休；
3、熟练的办公室操作软件，英语CET-4
4、有一定的抗压能力
5、居住浦东机场附近者优先考虑（工作地点：闻居路1333号海关保税大楼）