【工作内容】
- 负责为客户提供全面的车辆保养、维修及配件咨询服务，解答客户关于汽车使用和维护的问题。
- 维护客户关系，通过定期回访确保客户满意度，提升客户忠诚度。
- 协调内部资源，为客户提供高效便捷的服务体验，包括预约服务、维修进度跟踪等。
- 分析客户需求，推荐合适的售后服务方案或产品，提高客户满意度与二次购买率。
- 参与售后服务流程优化，提出改进意见，以提高服务效率和质量。
【任职要求】
- 具备良好的沟通技巧和服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问。
- 熟悉汽车基本构造和常见故障处理方法，有相关行业经验者优先。
- 良好的团队合作精神，能快速适应工作环境，具备较强的学习能力。
- 工作积极主动，注重细节，追求卓越的服务品质。