工作描述：
1. 根据公司 SOP 流程，负责处理日常空运进口业务；
2. 负责指定货客户的电话沟通及客户回访工作；
3. 及时了解客户需求，提供相关建议和解决方案；
4. 负责回复公司自揽货客户的询价，为销售部门提供销售支持；
5. 及时处理各项紧急突发事件，包括客户投诉案例，提供有效的客户反馈意见；

岗位要求：
1. 在国际货代行业担任至少 2 年以上空运进口客服经验；
2. 熟练掌握空运进口领域专业知识，熟悉空运进口 SOP 流程；
3. 客户服务意识强，具备良好的人际沟通、客户关系管理维护技巧，以及处理突发事件应变能力；
4. 具备良好的英文听说写能力。