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客服经理
1.2-1.8万·13薪
人 · 大专 · 3-4年工作经验 · 性别不限2025/05/28发布
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恒丰路399号达邦协作广场

公司信息
南恒(上海)物业服务有限公司

合资/50-150人

该公司所有职位
职位描述
1、 组织制定本部门年度、月份工作计划并组织实施,同时做好工作总结,负责所属员工的年度考评;制定与完善租户服务部管理制度,规范和完善岗位职责,优化租户服务流程;
2、 负责组织租户满意度调查与分析,准确掌握租户真实需求;
3、 定期检查租户档案的建立与完善工作,以保证租户档案体系的完整;
4、 恰当处理各种突发事件、租户投诉,要做好接待、处理相关工作,力求租户的谅解、满意;全面协调收房、二装等有关事宜,做好协调、监督工作;
5、 与公司各部门沟通、协调,及时解决租户遇到的问题,完善物业管理,提高服务质量;
6、督促员工按服务规范操作。



任职资格:
1、 30—40岁,大学本科以上学历,亲和、***;
2、 5年以上客服经验,其中5年以上高端写字楼或shopping mall客服工作经验;
3、 有较强的英语听、说、读、写能力,口语流利;
4、 行事成熟稳重,具有很强的应变能力,能独立、有效地处理突发、棘手事件;
5、 熟悉物业管理工作特性,掌握物业法律法规则,具有优质服务的态度与方法。

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