工作内容：
负责公司电商平台的客服工作，包括接待客户在线咨询、解答疑问、处理售后问题等。
主要职责：
- 负责公司电商平台在线客服的轮班及日常维护；
- 处理客户关于商品咨询、购买、退货等产生的问题；
- 维护客户关系，与客户保持良好的沟通，提供优质的售后服务；
- 根据公司规定，协助处理退款、售后等问题；
- 负责记录客服相关问题及客户信息，并进行分析和统计；
- 完成公司安排的其他售后服务任务。
职位要求：
- 本科以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先；
- 具备较强的沟通能力和耐心，具备良好的语言表达能力和抗压能力；
- 熟练掌握基本的网络知识，熟悉电商平台的运营模式；
- 熟练使用 Office 办公软件，具有一定的数据处理能力；