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淘宝客服/电商客服/网店客服
5千-1万
人 · 1年工作经验 · 性别不限2024/10/16发布
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智慧广场A栋2单元24楼2210

公司信息
深圳泽盈投资管理有限公司

民营/500-1000人

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职位描述
岗位职责:
1.负责使用旺旺咚咚或在线直播等聊天工具与客户沟通,解答客户疑问。
2.介绍店铺产品,能用心服务,指导买家操作购物,促成交易,完成销售目标。
3.收集顾客意见并促进店面服务的完善。
4.处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作。
5.维护客户管理。
6.完成与协助上级分配其他任务。
任职要求:
1.熟悉网络购物,有淘宝客服工作经验!
2.头脑清晰,思维敏捷,待人热情,善于交流,有良好的服务意识,工作耐心细致;
3.普通话标准,能胜任淘宝直播客服的工作内容,具备良好的沟通及文字能力,工作积极严谨,做事认真,;
4.有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识;
5.听从工作安排,适应压力环境下工作,能很好的配合团队工作;
6.为网上客户提供售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉;
7.打字速度,50字/分钟。

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