岗位职责：
1、熟练掌握产品知识，并能灵活运用；
2、通过在线聊天工具接待客户咨询，解答疑问，促成交易；
3、具备较强的业务能力和沟通能力，能同时应对多个顾客在线咨询，并且妥善解决好每一个顾客的问题；接待、反馈、跟进与处理客户投诉，维护客户关系；
4、负责沟通在线未付款的客户;与客户建立良好的关系、挖掘潜在客户，并积极主动沟通。
5、完成并协助上级分配的其他任务。
任职要求：
1、中专以上学历，熟悉网络购物，
2、熟练操作办公软件，如EXCEL/WORD;
3、头脑清晰、思维敏捷，有极强责任心，有独立解决问题的能力；
4、有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识；
5、打字速度