1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
1、熟悉公司产品、政策，解答客户提问并落实问题；
3、与相关部门紧密配合，协调沟通；

任职资格：
1、打字速度快，1年以上淘宝、天猫、京东客服工作经验优先录用；
2、较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
5、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。