岗位职责：
1、及时接听热线电话、查询产品维修进度以及解答用户咨询的各种问题；
2、配合解决中心日常工作中需要跟客户沟通联系的问题、主动联系用户；
3、负责客户回访工作。
4、完成上级主管分配的其他任务。
任职要求：
教育：高中/中专以上学历；
经验：有热线、回访、结算、投诉等品牌客服工作经验者优先；
技能：普通话标准，较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题，熟练使用办公软件；
态度：良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。