岗位职责：
1、负责客户投诉处理，熟悉客诉处理流程，负责客户投诉8D报告的回复；
2、负责在制品，成品的质量异常问题处理，配合工程部对工艺文件的改善进行验证；
3、负责客退产品的对接和处理，跟进客户验货及第三方来公司验货工作；
4、负责整理8D报告和客诉客退数据分析的履历表；
5、负责品质部制程和出货检查阶段检验规范的制定和修订；

岗位要求：
1、大专及以上学历，45岁以下，机械电子相关专业，英语书面语流利；
2、一年以上医疗器械行业工作经验,二年以上同岗位工作经验，有一定的分析处理问题的能力；
3、主导客诉处理流程，原因分析、改善实施与效果确认，判定责任部门和处理方式；
4、汇总、分析，对产品技术提出要求和建议，对质量问题进行分析，提供依据及时上报；
5、熟悉质量管理工具，熟悉抽样检验方案、熟悉制程异常、客诉处理等；
6、对业务的客诉反馈进行回复有一定的文字功底，可以用英文邮件形式回复客诉8D报告
7、ISO13485,ISO 9001管理体系的有关知识，能运用质量管理方法推动品质改善，降低不良率和客户端投诉不良率，降低客返品数量；
8、良好的沟通能力，一定的抗压能力，熟练运用办公软件；

公司福利：
1、 工作时间 ： 8：00-12：00；13：00-17：00 ；
2、 员工保障：入职三天即购买五险；每月15号按时发工资，工龄奖，丰厚年终奖；
3、 员工假期：按照国家法定节假日放假，享有婚假，产假，等带薪假期；入职满一年享有5天带薪年假；
4、 员工活动：每年一次省内外旅游，不定期外出聚餐和下午茶，员工生日会；
5、 节日关怀：三八妇女节、端午节、中秋节等节日公司将发放节日礼品或礼金；
6、 生活关怀：包住宿（热水器、空调、独立卫生间），提供冰箱，微波炉，咖啡，茶等；
7、公司宿舍：宿舍配有健身房，篮球，乒乓球，羽毛球，书吧等娱乐设施；
8、年度调薪、为公司服务满年者，有福利：调薪***10%；
9、 公司氛围：工作氛围轻松愉悦，扁平化管理，提倡高效工作，不强制加班

面试地址：深圳市宝安区福永镇怀德社区福新街40号1栋（开颜医疗器械有限公司）
上班地址：深圳市宝安区福永镇怀德社区福新街40号1栋

附近公交站台：福永交管所，福永市场；
附近地铁站：怀德C出口、福永C出口