亚马逊电商客服（全职居家办公）：
1、处理每日订单及异常订单，回复邮件，处理常见的售前咨询，售中回复及售后问题，账号后台操作，处理产品订单及退换货、退款事宜；
2、努力提高询单转化率和客户回头率 维护良好的客户关系；
3、熟悉产品信息，处理和记录各种投诉、纠纷，收集和整理客户的反馈信息，反馈给上级；
4、熟悉平台发布的关于账号安全方面的最新政策 ，控制产品和交易风险，维护和保障账号安全，提高店铺的各项指标，保持店铺 的好评率与良好的信用度；
5、与发货部对接问题订单，及时处理相关问题；
6、产品库存更新和表格管理工作
7、配合完成上级领导安排的其他工作，根据公司制度和要求，对退货退款进行管控及汇报
岗位要求：
1、本科以上学历，大学六级或专四以上英语水平，电子商务、英语、国贸等相关专业优先，具备一定的英文读写能力 ；
2、五年以上跨境电商客服工作经验，具备ebay 平台、亚马逊平台客服经验优先；
3、熟悉办公软件的使用；
4、心理素质较好、能承受压力, 服务意识强，工作认真细致,有较强的执行力和学习能力，善于沟通；思维灵活，较强的文字表达与撰写能力；
5、有强烈团队意识，与其他组员有效互动，积极参与团队工作；
工作时间：5天8小时，双休，弹性工作制（需要配合英国时间，并与国外客服进行配合和操作）。 ？按英国BANK HOLIDAY同步休息，旺季需要加班。上级安排的工作要盯牢和完成为准。
？
工作地址：居家办公
备注：此岗位不招兼职，兼职***！