1:统筹部门工作,负责会员数据分析、会员招募计划制定;2:维护会员关系,组织会员活动及会员招募;3:负责对客服中心人员管制及培训,指导管理日常工作;4:监督部门工作流程及规范的执行情况,及时发现问题、解决问题;5:协助和配合分管领导开展中心各项工作。