1. 负责客服团队的管理工作，包括部门培训、绩效考核和监督指导等。2. 拟定部门年度预算及工作计划。3. 建立健全的部门管理制度，各岗位工作内容职责范围、服务质量标准，并监督贯彻落实。4. 全名统筹客户搬迁入驻工作，及时更新并定期汇总客户信息。5. 负责解决处理客户的投诉及提出各类意见、建议，并制定纠正、预防措施。6. 负责制定客户沟通，访谈计划，收集客户意见并分析改正，全力完善服务质量。7. 负责大型会议、接待讲解等重要活动事项。8. 配合甲方完成各项工作部署。要求：1、3 年以上大型物业管理公司客服经理或高端写字楼客服经理工作经验。2、亲和力强，具有良好的沟通协调能力及良好的职业道德，执行力强，能维系良好的用户关系；具备随机应变处理突发事件的能
