1、承接好前来咨询的顾客，引导顾客下单，完成销售业绩；
2、及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实顾客收货地址；
3、跟顾客详细讲解产品使用，处理好售后问题和顾客投诉，降低退款退货率；
4、将数据反馈给上级，及时调整运营策略；
5、完成运营、售后相关报表；
6、对于拍下没有付款的顾客，主动咨询，让顾客解除疑虑付款，并记录；
7、维护老顾客，协助做好顾客群的维护；
8、上级交代的事项，和临时工作。

职位要求：
1、专业能力过硬，对产品及产品使用非常熟悉，顾客咨询时，能快速解决顾客的问题，消除顾客疑虑；
2、态度谦和，语气亲切，拉近与顾客的距离，赢得信任，传播产品口碑；
3、打字速度快，对顾客的反应快；
4、责任心强。