岗位职责：
1、协助客服经理及客服主任开展日常服务工作；
2、参加部门例会，汇报和总结服务工作；
3、了解并熟悉大厦客户基本信息；
4、负责大厦的卫生巡查并对清洁人员作业标准进行监管；
5、负责大厦的卫生耗材用量巡查，及时通知清洁人员进行补充；
6、负责大厦的绿化巡查并对绿化人员作业流程进行监管；
7、对电梯内香薰、清洁效果、温度进行定时抽查发现问题及时记录并通知相关部门进行处理并跟进处理结果；
8、负责大厦安全秩序监管，如有可疑及时通知安全管理部协助；
9、负责大厦设施设备的状态检查，及时报修，跟进维修结果；
10、负责大厦内客户提出的维修、投诉或服务要求，积极跟进处理，与客户保持良好关系，并定期开展回访工作；
11、协助大厦社区活动的宣传工作；
12、负责值班记录与相关表格的填写及整理；
13、完成上级分配的其他工作；

岗位要求：
1、中专或以上学历，酒店及物业管理相关专业，对物业管理相关知识有一定掌握程度，可实际应用于日常工作中；
2、1年以上物业客服管理工作经历，1年以上高端写字楼或商业同等岗位工作经验；熟练掌握物业客户服务的知识、规范、流程等，抗压应变能力较强，处世自然亲和，善于倾听意见，对客户沟通技巧掌握程度较高；可快速上手部门内相关工作；

工作地点在南山科技园，入职仲量联行物业。