【平台】：抖音、天猫、小红书
【品类】：高端护肤品、美容仪
【客服岗位】：售前、售后分别需要多名客服
【具体职责】
售前：接待客户，解答疑问，引导购买，审核订单，收集意见，接受培训，完成工作。
售后：服务有售后诉求客户，答疑解惑，疏导情绪，反馈意见，提供最优解决方案。
任职要求：
1、熟悉天猫/抖音/小红书平台流程，具有一年以上的美妆电商客服经验；
2、性格开朗，工作耐心细致，思维活跃，能够承受一定程度的压力，可同时与多人进行网上交流，有良好的服务意识；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，积极主动；
5、打字速度60/字。
薪资待遇
【1】基本薪酬+五险一金
【2】晚班可选择在家上班，早晚班轮换，月休四天
【3】丰富零食+每周自选下午茶+逢年过节礼物红包福利+丰富团建活动
【4】晋升通道：客服专员--客服组长--客服主管--客服经理；公司也支持有意向、有能力调到运营岗或公司其他岗位的同事