1、服务处档案管理，包括档案的登记、记录、更新，配合做好楼层人员来访登记、协助处理收发文件等；
2、前台接听电话，处理客户沟通、报修、投诉事件，对此类事件进行登记，协调委派相关专业组处理，回访等。
3、服务处相关报表的编写、通知的制定、培训的执行等
4、协助服务处主任及客服组长完成其他临时交办的工作。
任职要求：
1、身高1.6米以上，五官端正、无不良嗜好、身体健康，素质良好，能吃苦耐劳，工作中服从管理，服务意识强。
2、有较好的沟通协调能力和敏锐的观察力，能根据甲方的正常需求提供相应的服务；
3、具备较好的服务专业知识和经验，能合理处理一般性投诉和服务事项；
4、有较强的应变能力，具有团队精神和良好的职业道德水平。