工作内容：
负责处理公司CS/品质客诉案件，包括案件接收、处理、跟进和解决。
主要职责：
- 案件接收和处理：负责接收、跟进和处理公司的CS/品质客诉案件，确保案件得到及时、有效的处理。
- 案件跟进和解决：负责与客户保持沟通，了解案件进展情况，并及时处理案件，确保客户得到满意的解决方案。
- 维护客户关系：与客户保持沟通，积极了解客户需求，维护客户满意度。
- 撰写报告：编写案件处理报告，汇报案件处理情况，并提出改进建议。
- 配合其他部门工作：与公司其他部门合作，共同处理客诉案件，协助解决相关问题。
职位要求：
- 大专及以上学历，1年以上CS/品质客诉工程师工作经验。
- 熟悉CS/品质客诉处理流程，具备一定的法律常识。
- 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够胜任客服工作。
- 具备基本的计算机操作能力，能够使用办公软件处理文件。
- 具有敏锐的问题发现和解决能力，具备良好的学习能力。
- 本科及以上学历无经验/应届生亦可。