1．负责使用抖音小店后台与客户沟通处理售后疑问。
2．负责店铺后台退换货审核，跟进退换货售后及时处理退款／换货．有独立能力回复小二处理工单。
3．异常物流跟进，回复催单记录，店铺差评回复。
4．重要品牌售后及时记录并跟进反馈问题．跟进回访情况。
5．具备问题分析和解决能力，紧急事件协调处理，包括能独立处理投诉等问题。
6．操作公司内部系统做日常店铺销售单．退货单。7．完成公司各电商平台的售后梳理工作
岗位要求：
1．品行端正，男女不限，具备快速的学习能力。2．高中及以上学历，电子商务专业或有电商客服经验者优先。
3．责任心强，注重细节，有良好的服务意识。主动性强，善于沟通。
4．对工作问题有正确的判断力，反应敏捷能给出全方位的建议。