岗位职责：
1、通过电子邮件与客户沟通，为客户提供售前售后服务， 建立良好的客户关系和维护品牌声誉；
2、妥善处理中差评，客诉和纠纷，减少退货，提高链接好评率；
3、订单邮件跟踪，负责索要好评，通过各种渠道和方法积累Feedback和Reviews；
4、邮件数据记录，每周汇总并提交产品相关反馈；
5、登记并跟踪移除订单，负责移除订单问题索赔;
6、完成领导安排的其他任务。

任职要求：
1、大专以上学历，英语专八，有相关客服工作经验优先考虑，无工作经验也可以培养，后期可以转运营；
2、商务信函写作熟练规范，具备良好的英语理解和书面表达能力，掌握客户服务沟通及其他基本技巧；
3、工作主动性高，工作踏实，责任心强，做事有条理，细致且有耐心，有良好的服务意识和团队合作精神；
4、善于主动学习、分析和总结，持续改进工作质量。