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天猫高级客服
7千-1万
人 · 2年及以上工作经验 · 性别不限2024/11/22发布
专业培训绩效奖金年终奖金五险不定时下午茶

金博龙工业园D栋3A

公司信息
深圳兵宏科技发展有限公司

民营/50-150人

该公司所有职位
职位描述
福利待遇:
1、高级客服:试用期底薪6.5K+全勤+晚班补贴,转正底薪6.5K-7K+绩效(根据个人综合绩效考评)+全勤+晚班补贴
2、 中级客服:试用期底薪5.5K+全勤+晚班补贴,转正底薪6K+绩效(根据个人综合绩效考评)+全勤+晚班补贴
3、试用期2个月,能力优秀者满一个月可申请提前转正。
工作时间:早晚班;
早班:8:30-17:30,吃饭1小时
晚班:15:30-24:00,吃饭半30分钟
晚班有打车补贴15元/天
3、满一年带薪春节假10天以上,年终奖、调薪
4、假日丰厚礼包,不定期聚餐,下午茶

任职要求:
1、有电商淘宝/天猫客服经验2年及以上(或有客服主管经验优先考虑),擅长沟通、熟练运用千牛等聊天工具;
2、较强的沟通表达能力,细心负责,情绪稳定。

岗位职责:
1、前期主要负责天猫平台客服的在线接待工作,售前售中售后一起(3c手表配件类目,日接待200-300);
2、售前及时跟进未下单的客户进行催付,售后对已成交的客户问题及时妥善处理;
3、erp系统新建,补发,审核订单,后台退换货等其他工作

通勤:附近公交站台城市明珠,龙华汽车站,龙华汽车站西,交通便利
晚班也有打车补贴15元。

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