岗位职责:1、接听400服务热线/服务在线客户,妥善处理客户咨询、投诉等问题,并跟进处理结果2、记录好客户反馈的问题,分类汇总,每月提交报表3、协助部门完成其他临时工作任职要求:1、普通话标准2、有团队精神和服务意识3、具有较好的情绪调节能力4、熟练使用办公软件5、具有客户服务相关工作经验