岗位职责
1、负责亚马逊客服工作，处理客户咨询、售后服务及各类纠纷事宜等过程中出现的问题；
2、负责制定客服管理制度、客服流程与用语规范，合理配置工作资源；
3、负责处理交易纠纷、退换货、评分等售后问题；
4、负责售后问题汇总、分析、反馈，从而提升账号表现；
5、负责完善帐号各项政策与制度，保持帐号的良好的信用度；
6、负责制定店铺冻结预防措施和冻结受限后的应对措施，维护账号安全；
7、负责公司产品售后评价的监控和处理;
8、负责定期整理公司数据报表，开发潜在客户资源;
9、负责收集公司热销商品相关数据信息，同时针对库存和进货商品做好记录;
10、协助配合其他部门，提供工作支持。

任职要求：
1. 专科或以上学历，英语四级或以上；
2. 有2年以上亚马逊Amazon客服经验优先，有管理经验者优先 ；
3. 优秀的学习能力，逻辑清晰，执行力强，能独立思考与良好的应变能力。