工作内容：
负责物业管理公司的客户服务，负责处理客户投诉、跟进维修质量和进度，协助做好客服团队管理工作。
主要职责：
- 负责接待来访客户，提供热情周到的服务，解决客户提出的问题和需求。
- 负责物业管理公司维修工作的跟进和协调，确保维修质量进度符合客户要求。
- 负责协调物业管理公司与其他部门的工作关系，处理客户与物业管理公司之间的沟通事宜。
- 协助制定并执行客服团队管理计划，确保客服团队高效运转。
- 关注业主需求，负责收集、传达业主意见，协助解决业主问题。
- 定期撰写并提交客服工作报告，对客户满意度进行跟踪和分析。
- 配合公司开展各项活动，积极宣传公司形象，提高客户对公司的认可度。
职位要求：
- 大专以上学历，物业管理或相关行业背景者优先。
- 3年工作经验，具备良好的沟通能力和服务意识。
- 熟悉办公软件操作，具备基本的数据统计和分析能力。
- 具备良好的协调能力和团队合作意识，能够胜任团队管理职责。
- 具有物业客服管理或同行业相关工作经验者优先。