岗位职责：
1、记录服务过程和结果，确保服务质量；
2、维护和发展良好的客户关系，增加复购率；
3、协助执行促销活动、折扣信息的推广和传递；
4、收集客户反馈和意见，并向相关部门反馈并跟进问题解决；
5、处理客户的投诉和纠纷，维护店铺信誉，提升客户满意度；
6、处理客户订单，包括查询订单状态、修改地址、退换货等；
7、通过拼多多的商家后台聊天工具快速准确回复客户咨询，解决客户疑问和问题。

任职要求：
1、良好的沟通能力和服务意识；
2、具有电商客服经验1年以上优先；
3、大专以上学历，专业不限，20-27岁之间；
4、熟悉电脑操作系统及Office办公软件，熟悉千牛、旺旺、拼多多商家后台系统，打字速度要求达到50+以上。

福利待遇：
1、入职即买五险，社保第2个月生效；
2.有广阔的发展前景，良好的晋升机制；
3、餐补、房补、年底奖金、聚餐、户外团建，团队氛围好，不加班；
4、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节、元旦、春节放假，给予节日福利。

上班时间：
早班：8：00-17：00
中班：12：00-21：00
晚班：15：00-24：00
一周轮一次

公司愿意培养有潜力的新人，可从客服/运营助理学起，欢迎有能力，有想法，对电商行业看好的人才与公司一起发展共赢。