1、网店日常销售工作,为客户导购,问题解答,负责解答客户咨询,促使店铺商品成交;2、售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易;3、售中跟踪:客户订单确认、发货、物流状态跟进。4、售后服务:客服反馈问题处理,退换货、投诉处理等;5、负责定期维护客户关系,促进互动并促成再次销售;6、负责聊天工具以客户沟通,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意。7、完成领导安排的其他工作。岗位要求:1、有京东、天猫相关客服工作经验优先,有电脑配件实体店或网店销售经验优先;2、打字速度快,能同时应对多个人的聊天咨询问题 ,3、工作主动热情,仔细耐心,思维灵活,沟通能力强,4、有良好的学习和应变能力,5、能熟悉或快速熟悉网购流程。6、大专以上学历。