岗位职责:1.客户全生命周期的维系与关怀,从新车交车面访、首保关怀/远程服务提醒、定期机油保养和维修保修等内容的关怀与维系,在准确的时间传递准确的客户需求;2.每月对招揽进厂目标负责,定期关注招揽目标进度,及时调整方向或者获取支持,辅助招揽KPI的目标达成;3.对售后重点指标负责,比如远程转化率、首定保完成率和客户保持率等,定期跟进相应客户清单,招揽并预约到店;4.宝马系统的维护,包括客户生命周期联系链的创建和跟进,数据准确性,标签体系和客户画像的完善等;5.保客活动的邀约与跟进,现场的协助与安排;6.协助并按时完成公司或上级领导分派的各项临时性或常规性工作。任职要求:1,普通话标准,语言表达清晰流畅;2,良好的沟通能力和应变能力,客户服务意识强,团队合作意识好;3,有2-3年汽车产品方面的知识或者客服电销经验,宝马经验优先。