岗位职责：
1.客户全生命周期的维系与关怀，从新车交车面访、首保关怀/远程服务提醒、定期机油保养和维修保修等内容的关怀与维系，在准确的时间传递准确的客户需求；
2.每月对招揽进厂目标负责，定期关注招揽目标进度，及时调整方向或者获取支持，辅助招揽KPI的目标达成；
3.对售后重点指标负责，比如远程转化率、首定保完成率和客户保持率等，定期跟进相应客户清单，招揽并预约到店；
4.宝马系统的维护，包括客户生命周期联系链的创建和跟进，数据准确性，标签体系和客户画像的完善等；
5.保客活动的邀约与跟进，现场的协助与安排；
6.协助并按时完成公司或上级领导分派的各项临时性或常规性工作。

任职要求：
1，普通话标准，语言表达清晰流畅；
2，良好的沟通能力和应变能力，客户服务意识强，团队合作意识好；
3，有2-3年汽车产品方面的知识或者客服电销经验，宝马经验优先。