工作职责:
1.客户投诉窗口，收集客户端（销售、售后）正式和非正式投诉处理，按照客户投诉处理流程处理客诉；
2.使用质量工具处理客户反馈问题，避免问题重复发生，并形成8D或者其他客户要求的分析报告；
3.负责维护及管理投诉及退货信息，推进内部改善并跟踪闭环；
4.负责项目实施过程质量管理，包括施工计划、执行质量等；
5.负责公司内部项目验收管理，对工程部的验收结果进行检查；
6.负责项目实施过程中的问题分析，并推动内部责任部门改进提升；
7.负责客户厂验工作跟踪。
任职资格:
1.大专以上学历，电子或电子机械类或计算机专业；
2.3年以上通信、系统集成、储能相关行业CQE工作经验；
3.精通质量工具、8D报告撰写；
4.具备良好的沟通协调能力和高度的工作责任感,抗压能力强。