工作内容：
负责公司物流服务系统的运营和维护，确保物流服务的质量和效率。处理各种物流相关问题，包括客户咨询、物流跟踪等。协调公司内部资源，提高物流服务质量和用户体验。
主要职责：
- 负责物流客服系统的管理和运营，确保系统正常运行。
- 协调公司内部资源，解决各种物流相关问题。
- 建立并维护与客户的良好合作关系，处理客户投诉和问题。
- 收集和整理物流服务数据，进行分析和优化。
- 协助公司开展物流服务培训和知识传授。
- 制定并执行物流客服应急处理方案，确保公司物流服务稳定运行。
- 关注公司物流服务发展方向，提出并执行相应的改进措施。
职位要求：
- 大学本科以上学历，物流管理或相关专业。
- 5年以上物流客服相关工作经验，有大型公司背景者优先。
- 具备良好的商业谈判意识，熟悉物流客服系统以及具有管理开发服务网络和数据分析能力。
- 具备一定的英语口语和写作能力，能够与外国人自由交流，快速阅读和处理相关文件（俄语熟练为加分项）。
- 个人整体形象良好，适应快节奏的工作环境，具备良好的抗压能力。