岗位职责：
1.负责售后服务工作，包括业务咨询、投诉受理、资料更新等；
2.负责售后服务体系、管理标准和流程的搭建与实施；
3.负责公司整体售后服务质量的管控改善；
4.负责培养服务人员和团队，指导关键岗位工作能力提升；
5.结合行业态势，推动提升售后服务信息化水平。
任职资格：
1.统招本科及以上学历，城市燃气、市场营销等相关专业；45岁以内。
2.具有服务行业呼叫中心工作经验，了解400呼叫中心运营模式；
3.有家电、厨电行业工作经验优先，具有售后服务体系搭建经验；
4.服务意识强，善于分析和解决问题，能快速解决客户需求及痛点；
5.沟通协调能力强，适应经常出差。